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英国最大电商平台借助AI打击欺诈

作者:澳门百乐门在线官网 时间:2021-02-23 00:10
本文摘要:Ocado成立于2000年,2002年1月投入商业运营。它是英国第二大唯一的B2C电子商务平台,也是世界上唯一的在线杂货零售商。除了卖新鲜食品,我们还购买其他食品、玩具、药品和家庭用品。其品牌包括Ocado在线商城、Ocado智能平台、Sizzle厨房产品网站、Fetch Pet Products网站等。 自2014年开始,公司启动电商平台改造计划,出售Ocado智能平台(由OcadoTechnology开发),并向合作商户开放物流技术,同时公司支付平台服务费。

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Ocado成立于2000年,2002年1月投入商业运营。它是英国第二大唯一的B2C电子商务平台,也是世界上唯一的在线杂货零售商。除了卖新鲜食品,我们还购买其他食品、玩具、药品和家庭用品。其品牌包括Ocado在线商城、Ocado智能平台、Sizzle厨房产品网站、Fetch Pet Products网站等。

自2014年开始,公司启动电商平台改造计划,出售Ocado智能平台(由OcadoTechnology开发),并向合作商户开放物流技术,同时公司支付平台服务费。专利技术的商业化给公司带来了额外的利润空间。

最近,OcadoTechnology响应将机器学习嵌入到欺诈检测系统中,Ocado智能平台的欺诈检测率比前一个平台提高了15倍。Ocado提到欺诈可能是无意的(比如客户输出错误的个人信息,无意中用于过期的会员卡),但有时候终究是无意的。如果你以后视而不见,这些欺诈会渗透到其他系统和企业,甚至降低服务质量。

该公司希望开发一种技术,该技术需要预测和识别潜在的欺诈案件,并且该技术需要从订单中挖掘和收集信息。OcadoTechnology总经理JamesDonkin曾回应说,我们的研发体系不仅仅是为了遏制欺诈,更是为了优化服务。这一点尤其重要,因为欺诈在一定程度上严重威胁零售商,不会影响第三方支付公司和其他系统。

因此,及早发现和预防欺诈不仅有利于客户,也有利于教育零售商。该系统将机器学习算法(由在线餐厅技术部开发)与开源软件Tensorflow相结合,在Google Cloud中运行。

一旦收集到之前订单中的数据(如商品配送信息),公司就不会再构建Tensorflow软件来操作系统中的神经网络,并将其传输到云端。OcadoTechnology发言人HollyGodwin回应称,机器学习比其他技术“自学习和适应环境的速度更慢”,因此在欺诈检测领域将具有巨大的潜力。她指出,负责管理欺诈检测的员工仍然需要分析大量数据点来识别欺诈,他们的工作更加令人兴奋。他们只需要根据电脑得到的预测信息做最后的核对,询问是否停单。

戈德温称之为,我们列出了特征值,包括之前的配送订单号、订单总额等信息。输出训练数据的特征值越多,模型的可靠性越高。因此,我们收集尽可能多的信息来创建一个模型,并使其随时完成。

虽然该计划还没有接近成熟,但奥卡多回应称,目前的测试结果非常悲观。戈德温回应说,这个模型非常流畅,欺诈检测的准确率提高了15倍。

目前,我们必须迎接新的挑战,即优化算法,提高预测的可靠性,评估算法向零售商推广的可能性,以及思考如何使用其他工具修改检测过程。这也将成为奥卡多智能平台的许多功能,零售商可以使用这种端到端的解决方案来数字化他们的业务。

莫里森斯(英国第四大连锁餐厅)、嘉汉集团(法国大众零售商)和索贝斯(加拿大第二大食品零售商)都应用了这一技术。


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